いつもJ:COMサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

『TVが急に映らなくなって困った・・・誰かに教えてほしいけど、カスタマーセンターはこの時間やってないし、何を検索したら良いかもわからない・・・』

MY J:COMアプリは、こんな加入者様の『困った』を3タップ以内で解決まで持って行くことを目指しています。

・毎月の請求確認、お支払方法の変更、ご名義変更

・番組予約、機器トラブル診断、訪問メンテナス予約

・地域情報、プレゼント応募

など、出来ることが続々増えています。インストール、設定でご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

～営業再開のお知らせ～

 

8/20から間臨時休業としておりましたが、9/3より再開致します。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

 

■営業時間

11:00～19:00  

■定休日

2021年8/1より火曜日・水曜日となります。

※状況により変更する場合があります。ご了承ください。

■お問合せ先一覧

・WEB：http://cs.myjcom.jp/

もしくは「ジェイコムサポート」で検索

 

・LINEでしつもん：http://cs.myjcom.jp/line_support

もしくは「JCOM LINE」で検索

 

・電話（受付時間9:00~18:00）

技術的なお問合せ：0120-99-3652

一般的なお問合せ：0120-999-000

 

・FAX（24時間受付）: 0120-999-678

 

★☆★

2019年7月1日からご対応できるエリアが拡大しました！

今まではお住まいの地域の店舗でしか受付けができなかった各種変更お手続きなどが、都内15店舗（鶴川店、小田急町田駅前店は除く。）のジェイコムショップでご対応できるようになりました。

気になることはジェイコムショップへ！ぜひお気軽にお立ち寄りください。

※お問い合わせ内容により、店舗でご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

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電力だけのご契約も可能になりましたのでお気軽にご相談ください！

オール電化向けプランもございますので、まずは検針票ご持参の上ご相談ください！

当店にてご契約頂くと素敵なざっくぅグッズをプレゼント！

※無くなり次第終了となりますので予めご了承ください。 

 

 

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8/25より5G対応開始！ぜひご利用ください。

SIMのみの契約はもちろん、本体の購入も可能です！

ジェイコムショップではケータイ乗換相談会を定期的に開催中です。

期間中に当店でお申し込み頂くと

契約事務手数料3,000円(税込3,300円)が無料になるのに加え、素敵なグッズをプレゼント♪

 

2021年9/18(土)～19(日)11時～18時

 

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通信速度が遅くなってしまう・・・そんなお悩みはございませんか？

Wi-Fiのお悩み、ご相談などお気軽にお問い合わせください。

 

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※転居の場合、現在のお住まいでの撤去工事とご新居での設置工事、計2回工事が必要となります。

また、お申込みプラン、ご新居の状況によっては工事までに1ヶ月程かかる場合がございます。

そのため、なるべく早めにご相談していただくことをおすすめしております。

★お電話での問い合わせは　042-410-1000　まで★

営業時間 あさ11:00～よる19:00　定休日:火曜・水曜

※混雑時は電話対応が出来ないことがございますのであらかじめご了承ください。

※4分以上コールされた場合回線の仕様上、通話が自動切断される事があります。

 

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ご検討の際はお気軽にご相談ください。

 

 

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